CEXIA | Customer Experience & Inteligencia Artificial
Mejora la Experiencia de Cliente a través de la Inteligencia Artificial. Con nuestra metodología basada en Design Thinking e innovación nos permite abordar la #IA desde un punto de vista estratégico. Mediante talleres prácticos con el equipo de negocio diseñaremos nuevos servicios o productos que mejoren la satisfacción de sus clientes, apoyados en la #IA.
Inteligencia Artificial, Customer Experience
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Customer Experience & Inteligencia Artificial

Mejora la Experiencia de Cliente a través de la Inteligencia Artificial

HABLAMOS TU IDIOMA

¿Quieres entender qué es la Inteligencia Artificial?

En CEXIA te ayudamos a comprender esta tecnología tan apasionante desde un punto de vista de negocio, sin tecnicismos y sin tener conocimientos previos en informática, estadística o matemáticas.

SABEMOS DE NEGOCIOS

¿Te gustaría saber cómo la Inteligencia Artificial puede ayudar a TU empresa?

El equipo de CEXIA tiene un alto perfil consultivo y amplia experiencia con empresas de todos los sectores, tamaños y localizaciones. Ya seas una PYME o una gran empresa, podemos ayudarte a entender dónde y cómo la IA puede ayudar a mejorar tus procesos y ofrecer, así, una mejor experiencia de cliente.

TE AYUDAMOS A EMPEZAR

¿Quieres desarrollar algún proyecto de IA pero no sabes cómo?

CEXIA puede ayudarte a implementar IA en tu organización. Nuestra red de partners puede desarrollar proyectos de IA de cualquier índole, desde la creación de un chatbot e integrarlo con tu backoffice, hasta algoritmos de predicción de fuga de clientes. Aquello que necesites para tu empresa, podemos ayudarte a conseguirlo. Además, en CEXIA podemos crear una “interim project office”, donde gestionamos todo el proyecto por ti, sin que tengas que preocuparte de nada.

CREAMOS EQUIPO

¿LA IA afecta a toda la organización?

Sí, ya seas del departamento de Marketing, RRHH, Operaciones, Legal, IT, etc., la Inteligencia Artificial va a cambiar radicalmente cómo vas a trabajar en los próximos años. Durante nuestros talleres mostramos cómo la IA afectará a las diferentes áreas de la empresa, usando ejemplos y caso de éxito. Además, nuestra metodología está diseñada para que integre a todos los departamentos de la empresa, de forma que las diferentes áreas de negocio se vean involucradas en la iniciativa y se genere un equipo que empuje la llegada de la IA a la organización.

LO HACEMOS DIVERTIDO

¿Tienes la sensación de que la IA es sólo para técnicos y es un tema arduo y aburrido?

¡Todo lo contrario! CEXIA tiene una metodología propia basada en herramientas de design thinking, creatividad e innovación que nos permite abordar la IA desde un punto de vista estratégico. Basándonos en la mejora de la experiencia de cliente, y mediante talleres prácticos, interactivos y aterrizados a la realidad de la empresa, el personal de la organización será capaz de diseñar nuevos servicios o productos que mejoren la satisfacción de sus clientes, apoyados en la Inteligencia Artificial.

¿Cómo lo hacemos?

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Empatizamos con tu empresa

Nos ponemos en tus zapatos. Adaptamos el contenido de nuestras sesiones completamente a la realidad de tu empresa.

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Generamos conocimiento

Explicamos el concepto de Inteligencia Artificial con un lenguaje simple, cercano y entendible. Además, usamos ejemplos y mejores prácticas de tu sector.

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Creamos juntos

Cexia tiene una metodología propia basada en Design Thinking donde los participantes de nuestros talleres serán los creadores de las ideas basadas en IA.

customer experience
inteligencia artificial

¿Quiénes somos?

Nicolás Fernández López

nfernandez@cexia.es

Soy Nicolás Fernández, Ingeniero Superior de Telecomunicaciones, International MBA por IE Business School, facilitador de talleres de Design Thinking y experto en Inteligencia Artificial aplicada a negocios.

A lo largo de más de 14 años y trabajando en más de 20 países en Europa, Ámerica Latina, Oriente Medio y África, he ayudado a empresas de primer nivel en el ámbito de la tecnología, innovación, experiencia de cliente y transformación organizacional.

A lo largo de mi experiencia profesional he detectado que muchas empresas tienen dificultades en afrontar los cambios y, transformarse así, en entidades más ágiles, cercanas a los clientes y con un espíritu innovador. Esto me ha llevado a especializarme en Innovación, Nuevas Tecnologías y Experiencia de Cliente.

Mi trabajo está centrado, no sólo en recomendar pautas que ayuden a las organizaciones a afrontar los cambios, sino en facilitar esa transformación a través de talleres con directivos, donde sean ellos los que realmente impulsen y lideren la transformación.

Luis Vilanova Blanco

lvilanova@cexia.es

Soy Luis Vilanova, Master en Inteligencia Artificial para la empresa, Ingeniero en Informática, Auditor CISA por ISACA, Máster MBA por la Escuela de la Empresa, PDD y otras titulaciones por el IESE, Máster en Ciberseguridad por Deloitte, Certificado ITIL v3, formado como Auditor ISO27001 por SGS y otras titulaciones en dirección de recursos humanos.

Con consultor y auditor con más de 20 años de experiencia en el sector de las TIC e liderado todo tipo de proyectos de consultoría estrategia, auditoria, planes de transformación digital, etc. en modalidad Interim Manager. Actualmente como asesor digital certificado por www.red.es y mi pasión por la inteligencia artificial y estrategia de negocio asesoro a todo tipo de empresas a nivel nacional en su transformación digital.

La ventaja de hablar el lenguaje técnico pero también el lenguaje del negocio, de la alta dirección y de departamentos del core business me ha permitido aumentar la productividad de las empresas, su rendimiento y beneficio, asi como su nivel de madurez digital, aportando soluciones útiles y de futuro a la empresa, diseñando planes de transformación digital que han alineado las TIC con la estrategia de la empresa.

En CEXIA fusionando Customer Experience e Inteligencia Artificial para directivos, con nuestra propia metodología basada en Design Thinking, ayudamos a empresas a que sus directivos conozcan desde un punto de vista de estrategia de negocio como aplicar la IA en cada una de sus áreas.

¿En qué te ayudamos?

 

Contacta con nosotros en el 911277300 o en info@cexia.es