Mejora la Experiencia de Cliente a través de la Inteligencia Artificial
HABLAMOS TU IDIOMA
¿Quieres entender qué es la Inteligencia Artificial?
En CEXIA te ayudamos a comprender esta tecnología tan apasionante desde un punto de vista de negocio, sin tecnicismos y sin tener conocimientos previos en informática, estadística o matemáticas.
SABEMOS DE NEGOCIOS
¿Te gustaría saber cómo la Inteligencia Artificial puede ayudar a TU empresa?
El equipo de CEXIA tiene un alto perfil consultivo y amplia experiencia con empresas de todos los sectores, tamaños y localizaciones. Ya seas una PYME o una gran empresa, podemos ayudarte a entender dónde y cómo la IA puede ayudar a mejorar tus procesos y ofrecer, así, una mejor experiencia de cliente.
TE AYUDAMOS A EMPEZAR
¿Quieres desarrollar algún proyecto de IA pero no sabes cómo?
CEXIA puede ayudarte a implementar IA en tu organización. Nuestra red de partners puede desarrollar proyectos de IA de cualquier índole, desde la creación de un chatbot e integrarlo con tu backoffice, hasta algoritmos de predicción de fuga de clientes. Aquello que necesites para tu empresa, podemos ayudarte a conseguirlo. Además, en CEXIA podemos crear una “interim project office”, donde gestionamos todo el proyecto por ti, sin que tengas que preocuparte de nada.
CREAMOS EQUIPO
¿LA IA afecta a toda la organización?
Sí, ya seas del departamento de Marketing, RRHH, Operaciones, Legal, IT, etc., la Inteligencia Artificial va a cambiar radicalmente cómo vas a trabajar en los próximos años. Durante nuestros talleres mostramos cómo la IA afectará a las diferentes áreas de la empresa, usando ejemplos y caso de éxito. Además, nuestra metodología está diseñada para que integre a todos los departamentos de la empresa, de forma que las diferentes áreas de negocio se vean involucradas en la iniciativa y se genere un equipo que empuje la llegada de la IA a la organización.
LO HACEMOS DIVERTIDO
¿Tienes la sensación de que la IA es sólo para técnicos y es un tema arduo y aburrido?
¡Todo lo contrario! CEXIA tiene una metodología propia basada en herramientas de design thinking, creatividad e innovación que nos permite abordar la IA desde un punto de vista estratégico. Basándonos en la mejora de la experiencia de cliente, y mediante talleres prácticos, interactivos y aterrizados a la realidad de la empresa, el personal de la organización será capaz de diseñar nuevos servicios o productos que mejoren la satisfacción de sus clientes, apoyados en la Inteligencia Artificial.
¿Cómo lo hacemos?
Empatizamos con tu empresa
Nos ponemos en tus zapatos. Adaptamos el contenido de nuestras sesiones completamente a la realidad de tu empresa.
Generamos conocimiento
Explicamos el concepto de Inteligencia Artificial con un lenguaje simple, cercano y entendible. Además, usamos ejemplos y mejores prácticas de tu sector.
Creamos juntos
Cexia tiene una metodología propia basada en Design Thinking donde los participantes de nuestros talleres serán los creadores de las ideas basadas en IA.
customer experience
inteligencia artificial
¿Quiénes somos?
Nicolás Fernández López
nfernandez@cexia.es
Soy Nicolás Fernández, Ingeniero Superior de Telecomunicaciones, International MBA por IE Business School, facilitador de talleres de Design Thinking y experto en Inteligencia Artificial aplicada a negocios.
A lo largo de más de 14 años y trabajando en más de 20 países en Europa, Ámerica Latina, Oriente Medio y África, he ayudado a empresas de primer nivel en el ámbito de la tecnología, innovación, experiencia de cliente y transformación organizacional.
A lo largo de mi experiencia profesional he detectado que muchas empresas tienen dificultades en afrontar los cambios y, transformarse así, en entidades más ágiles, cercanas a los clientes y con un espíritu innovador. Esto me ha llevado a especializarme en Innovación, Nuevas Tecnologías y Experiencia de Cliente.
Mi trabajo está centrado, no sólo en recomendar pautas que ayuden a las organizaciones a afrontar los cambios, sino en facilitar esa transformación a través de talleres con directivos, donde sean ellos los que realmente impulsen y lideren la transformación.